- ระบบสารสนเทศ (Information System;IS):
- กระบวนการที่รวบรวม ข้อมูล
- กระบวนการที่นำข้อมูลที่รวบรวม มาประมวลผล
- กระบวนการที่รวบรวมข้อมูล จัดเก็บในรูปแบบต่าง ๆ
- กระบวนการที่รวบรวมข้อมูล แล้วทำการวิเคราะห์ และ เผยแพร่ สารสนเทศที่ได้ออกไปเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเพาะเจาะจง (specific purpose)
Computer Based Information System (CBIS):
- หมายถึงระบบสารสนเทศ
- ใช้เทคโนโลยีของคอมพิวเตอร์เข้ามาจัดการกับงานที่ต้องการบางอย่าง หรือ ทั้งหมด
องค์ประกอบหลัก ๆ ของ IS ได้แก่
1.Hardware
2.Software
3.Database
4.Network
5.Procedure
6.People
Application Program
โปรแกรมประยุกต์ (Application Program)
- โปรแกรมที่ออกแบบมา เพื่อสนับสนุนงาน ๆ หนึ่งที่กำหนดขึ้นมา
- โปรแกรมที่ออกแบบมา เพื่อสนับสนุนกระบวนทางธุรกิจ กระบวนการหนึ่ง
- โปรแกรมที่ออกแบบมา เพื่อสนับสนุนโปรแกรมประยุกต์โปรแกรมอื่น ๆ ตามที่ออกแบบ
ระบบสารสนเทศ เป็นการเชื่อมระบบโดยนัยของโครงข่ายอิเลคทรอนิคส์ (electronic networks) ซึ่งอาจอยู่ในรูปของการใช้สาย (wireline) หรือ ไร้สาย (wireless) ก็ได้
Enterprisewide information system (EIS)
- ถ้าทั้งบริษัทถูกเชื่อมต่อด้วยเน็ตเวิร์ค และ พนักงานสื่อสารกันและกันผ่านเน็ตเวิร์คและเข้าถึงสารสนเทศได้ทั่วทั้งองค์กร เรียกว่า Enterprisewide information system
- ส่วนคำว่า Interorganizational information system จะหมายถึง ระบบสารสนเทศที่วิ่งอยู่ระหว่างองค์กรสององค์กนหรือมากกว่า แต่ยังคงเป็นบริษัทเดียวกัน
- ระบบสารสนเทศถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับเป้าหมายหลายอย่าง หนึ่งในเป้าหมายหลักก็คือ จัดการกับข้อมูลให้อยู่ในรูปของสารสนเทศ หรือ องค์ความรู้ เราลองมานิยามความหมายของ ข้อมูล(data) สารสนเทศ(information) และ องค์ความรู้ (know- ledge)กันก่อน
Data, Information, and Knowledge
ความหมายของ Data / Information และ Knowledge
Data items หมายถึง องค์ประกอบรูปแบบหนึ่งที่ใช้อธิบายถึง สิ่งของต่างๆ หรือ เหตุ การณ์ต่าง ๆ หรือ การกระทำต่าง ๆ หรือ การทำธุรกรรมที่ถูกบันทึกไว้ อาจถูกแบ่งชั้นและเก็บไว้เรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้ทำการจัดแบ่งให้เป็นส่วน ๆ เพื่อให้บรรลุถึง ความหมายที่ต้องการ
Information หมายถึง ข้อมูลที่ถูกจัดแบ่งแล้ว ซึ่งจะมีความหมายและมีมูลค่าต่อผู้รับ
Knowledge หมายถึง ข้อมูล และ/หรือ สารสนเทศที่ผ่านการจัดรูปแบบและถูกประ มวล อันแสดงถึง ความเข้าใจ ประสบการณ์ การเรียนรู้แบบสะสมมา และ ความ ชำนาญเป็นพิเศษ เพื่อให้เรานำเอามาใช้แก้ปัญหาหรือการกระทำในปัจจุบัน ตอนนี้ KM กำลังมาแรง
ดังนั้นจึงกล่าวได้ว่า จุดมุ่งหมายหลักของระบบสารสนเทศคือ การรวบรวมข้อมูล
ต่างๆ แล้วนำมาประมวล(กลั่น)ออกมาเป็นสารสนเทศ เพื่อนำไปใช้เป็นองค์ความรู้เฉพาะด้าน
Information Systems Configurations
- ระบบสารสนเทศหรือ IS จะประกอบด้วยองค์ประกอบ (components) ต่าง ๆ นำมาประกอบเข้าด้วยกันในรูปแบบที่แตกต่างกันออกไป (different configuration) ผลที่ได้จึงเป็นระบบ IS ที่มีการประยุกต์ใช้แตกต่างออกไปเช่นกัน
2.2 การจัดแบ่งและวิวัฒนาการของระบบสารสนเทศ
ระบบสารสนเทศ โดยทั่วไปแบ่งออกเป็นสองแบบคือ:
1) แบ่งโดยอาศัยระดับในองค์กร (organizational level)
2) แบ่งโดยอาศัยจุดมุ่งหมายในการให้การสนับสนุน (support provided)
ค) Strategic Activities คือ กิจกรรมหรือการตัดสินใจในสถานการณ์ที่สำคัญต่อความเปลี่ยนแปลงของการทำธุรกิจ
2.3) How IT Supports People and Organizational Activities
การแบ่งระบบสารสนเทศที่สำคัญอีกแนวทางหนึ่ง โดยการพิจารณาจากธรรมชาติของการดำเนิน กิจกรรม ได้แก่
1) Operational Activities ใช้กับการปฏิบัติงานรายวันขององค์กร เช่น การกำหนดงานให้พนังานทำ บันทึกชั่วโมงทำงาน ออกใบสั่งซื้อ เป็นต้น
2) Managerial Activities (บางทีเรียก tactical activities หรือ decisions) ใช้กับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับผู้บริหารระดับกลาง (middle-management activities) เช่น การวางแผนการจัดองค์กร และการควบคุมในระยะสั้น ระบบบริหารโดยอาศัยคอมพิวเตอร์จะเทียบเท่ากับ MIS
วิวัฒนาการของระบบสนับสนุนต่าง ๆ (1)
- Transaction Processing Systems (TPSs)
- Management Information Systems (MISs)
- Office Automation Systems (OASs)
วิวัฒนาการของระบบสนับสนุนต่าง ๆ (2)
- Decision Support Systems
- End- user computing
วิวัฒนาการของระบบสนับสนุนต่าง ๆ (3)
- Intelligent Support System (ISSs)
- Knowledge Management Systems
- Data Warehousing
- Mobile Computing
วิวัฒนาการของระบบสนับสนุนต่าง ๆ (4)
ที่ผ่านมาเป็นการพัฒนาเพื่อสนับการใช้งานภายในองค์กร มาหลายสิ่งที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อใช้กับภายนอกองค์กร
- Electronic Data Interchange (EDI)
- Customer Relationship Management (CRM)
- Web-based system
Integrated Support Systems
จากระบบที่เป็นอิสระจากกัน (stand alone) ก็เริ่มมีการผนวกรวมระบบสนับสนุนต่าง ๆ เข้าด้วยกัน เช่น การรวมกันของ DSS-ESS
ระบบสารสนเทศที่สนับสนุนกลุ่มพนักงาน
สารสนเทศที่สนับสนุนบ้าง ระบบสารสนเทศเหล่านี้ได้แก่
1) Transaction Processing System (TPS)
2) Management Information Systems (MIS)
3) Decision Support Systems (DSS)
4) Intelligent Support Systems (ISS)
5) Executive Support Systems (ESS)
6) Office Automation Systems (OAS)
7) Knowledge Management Systems (KMS)
2.4) How IT Supports Supply Chains and Enterprise Systems
ห่วงโซ่อุปทาน (supply chain) ขององค์กรหนึ่ง ๆ อธิบายถึงการไหลของวัตถุดิบต่าง ๆ ข้อมูลทางการเงิน และ การบริการต่าง ๆ ตั้งแต่ผู้ขายวัตถุดิบทั้งหลายมาจน ถึงโรงงาน และ จากโกดังเก็บสินค้า (warehouse) ไปจนถึงลูกค้าท้ายสุด (end customer) และยังรวมถึง องค์กรและกระบวนการที่สร้างผลิตภัณฑ์ สารสนเทศ และ การบริการต่าง ๆ ที่ส่งไปยัง end customer ด้วย
Supply Chain แบ่งได้เป็นสามส่วน คือ
1.Upstream supply chain การดำเนินงานขององค์กรตั้งแต่ First Tier ออกไป ส่วนมากคือ procurement
2.Internal supply chain คือ การดำเนินงานภายในองค์เพื่อเปลี่ยนวัตถุดิบให้เป็นสินค้า
3.Downstream supply chain การดำเนินงานในการกระจายสินค้า การจัดเก็บ การขนส่ง และ การให้บริการหลังการขาย
นอกจาก IT จะต้องให้การสนับสนุนทั้งสามกรณีข้างต้นแล้ว ยังต้องรวมถึงการบริหารจัดการด้าน Supply Chain อีกด้วย ผ่านทางซอฟท์แวร์หลัก ๆ 2 ประเภทซึ่งเป็นคำตอบของการบริหารจัดการกับ การดำเนินการของห่วงโซ่อุปทาน ได้แก่
1.enterprise resource planning ( ERP)
2.Supply Chain Management (SCM)
1.Industrial-Specific Systems:เป็นระบบที่ออกแบบมาเพื่อรองรับในเชิงอุตสาหกรรม
2.Supporting E-Commerce Business Models:ใช้งานเกี่ยวกับ e commerce
2.5 Information Systems Infrastructure and Architecture
Information Technology Infrastructure
โครงสร้างของ IT จะประกอบด้วย
สิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพต่าง ๆ ส่วนประกอบต่าง ๆ ของ IT การให้บริการ ด้านต่าง ๆ ของ IT, และ การบริหารด้าน IT ที่สนับสนุนการปฏิบัติงานทั่วทั้งองค์กร
องค์ประกอบหลัก ๆ IT Infrastructure ได้แก่
เทคโนโลยีของคอมพิวเตอร์ รวมไปถึง การบริการด้าน IT ประกอบ ด้วย การพัฒนาระบบบริหารข้อมูล และ การรักษาความ ปลอดภัยในส่วนที่เกี่ยวข้อง
นอกจากนั้น IT Infrastructure ยังประกอบด้วยทรัพยากรต่างๆ ที่กล่าวมาข้างต้น รวมไปถึง การประกอบเข้าด้วยกัน การทำงานร่วมกัน การจัดทำเอกสารต่าง ๆ การดูแลรักษา และ การจัดการ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น